Unsere Dienstleistungen
Support- und Updateverträge –
Programmierung und Schulung
Sichern Sie sich unkomplizierte und schnelle Unterstützung mit einem Supportvertrag sowie ein stets aktuelles FlexBüro durch einen Software-Updatevertrag. So bleiben Sie technisch immer auf dem neuesten Stand und können Ihre Softwarekosten im Voraus kalkulieren und budgetieren.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch ohne Supportvertrag zur Verfügung. Unsere Dienstleistungen berechnen wir mit CHF 190 pro Stunde. Der Mindestaufwand für Telefon-, E-Mail- und Online-Support beträgt 15 Minuten.
Mit einem Supportvertrag profitieren Sie von garantierten Reaktionszeiten (ohne Vertrag in der Regel innerhalb weniger Tage) und sparen sich die Expresspauschale von CHF 250, die wir nicht jederzeit anbieten können.
* Schulung, Systemkonfiguration, Serversupport und Programmierung von Erweiterungen fallen nicht unter die garantierte Reaktionszeit. Diese müssen im Voraus geplant werden oder eine separate Vereinbarung getroffen werden. Nicht benötigte monatliche Zeit ist nicht kummulierbar.
Wochenend-, Abend-, Nacht-Einsätze, Serverbetreuung und weitere Dienstleistungen sind nicht vom Supportvertrag abgedeckt. Preis nach Absprache. Bei eigenem Serverbetrieb ist der Kunde verantwortlich für Überwachung der Datensicherung.
FlexBüro / FileMaker Update-Vertrag können nicht nachträglich gebucht werden. Gönnen Sie sich den Update Wartungsvertrag beim Kauf von FlexBüro. Mindestlaufzeit 6 Monate. Der Vertrag erneuert sich automatisch, Kündigung 1 Monat im Voraus.
Die Stunden sind innerhalb eines Jahres ab Bestelldatum zu beziehen und werden nicht auf das Folgejahr übertragen. Gültig für Support, Entwicklung, Beratung, Schulung.
Arbeiten sind im Voraus mit dem Entwickler zu planen und zu terminieren. Garantierte Reaktionszeit für Support und Notfälle kann separat dazu gebucht werden.
Wir führen FlexBüro-Schulungen in Ihrem Hause durch. Individuelle Schulungs- bzw. Themenwünsche können dabei berücksichtigt werden.
Individualschulung vor Ort 1/2 Tag (3.5 Stunden inkl. 1 Pause) CHF 750.-
Wegpauschale Hin- und Rückfahrt (bis ca. 50km), inkl. Fahrzeit CHF 180.-
Wegpauschale Hin- und Rückfahrt (bis ca. 100km), inkl. Fahrzeit CHF 250.-
Alle Preise exkl. MwSt.