Unsere Dienstleistungen
Support- und Updateverträge –
Programmierung und Schulung
Support- und Updatevertrag
Mit einem Supportvertrag erhalten Sie schnelle, unkomplizierte Unterstützung genau dann, wenn Sie sie brauchen. In Kombination mit einem Software-Updatevertrag bleibt Ihr FlexBüro immer auf dem neuesten Stand – technisch aktuell, sicher und leistungsfähig. Gleichzeitig behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre IT-Kosten, da Sie diese im Voraus planen und budgetieren können.
Auch ohne Vertrag für Sie da
Natürlich unterstützen wir Sie auch ohne laufenden Vertrag. Unsere Leistungen werden in diesem Fall mit CHF 190.– pro Stunde verrechnet. Der Mindestaufwand für Support per Telefon, E-Mail oder Remote beträgt 15 Minuten.
Ihre Vorteile mit Supportvertrag:
- Garantierte Reaktionszeiten
- Keine Expresspauschale (CHF 250.–), die ohne Vertrag anfällt und nur bei Verfügbarkeit möglich ist
- Planbare Kosten und stets aktuelle Software
- Schulung, Konfiguration, Server-Support und Erweiterungen sind nicht Teil der garantierten Reaktionszeit und bedürfen vorgängiger Planung oder separater Vereinbarung. Nicht genutzte Supportzeit verfällt. Einsätze ausserhalb der regulären Zeiten sowie Serverbetreuung sind nicht inbegriffen, Preis nach Absprache. Bei eigenem Serverbetrieb liegt die Datensicherung in der Verantwortung des Kunden.
Der FlexBüro Update-Vertrag ist nur beim Kauf abschliessbar (nicht nachträglich).
Mindestlaufzeit: 6 Monate, automatische Verlängerung, Kündigung mit 1 Monat Frist.
Die Stunden sind ab Bestelldatum ein Jahr gültig und verfallen danach. Gültig für Support, Entwicklung, Beratung und Schulung. Einsätze sind im Voraus zu planen. Reaktionszeit für Support/Notfälle separat buchbar.
Wir bieten FlexBüro-Schulungen direkt bei Ihnen vor Ort an – auf Wunsch mit individuell abgestimmten Themen.
Individualschulung vor Ort: ½ Tag (3.5 Std. inkl. Pause): CHF 750.–
Wegpauschale (Hin- & Rückfahrt inkl. Fahrzeit): bis ca. 50 km: CHF 180.–, bis ca. 100 km: CHF 250.–
Alle Preise exkl. MwSt.
