Support

Sichern Sie sich unkomplizierte, schnelle Unterstützung mit einem Supportvertrag und ein aktuelles FlexBüro mit einer Maintenance.

Ein Supportvertrag sichert Ihnen den unterbruchfreien Betrieb Ihres FlexBüros zu. Support ohne Vertrag nur mit Terminvereinbarung. Üblicherweise innerhalb einer Woche oder falls möglich umgehend mit Expresszuschlag CHF 250.-

Der Software-Wartungsvertrag (Maintenance) sichert Ihnen planbare Kosten und einen zuverlässigen Betrieb Ihrer FlexBüro Anwendungen. Er garantiert Aktualität Ihrer Lizenzen.

  • Supportvertrag
  • Garantierte Reaktionszeit innerhalb 8 Std.*
  • Notfall-Nr von Bachmann Support GmbH oder Vertretung
  • Telefon-/E-Mail-Support monatlich 30 Min kostenlos
    (mind. 10 Min pro Fall, nicht kummulierbar)
  • Reduzierter Stundenansatz
    CHF 160.- / Std.**
  • CHF 100.- / Monat
  • Samstag Zuschlag CHF 50.- / Monat
    Server Notfall Support Zuschlag CHF 75.-/Monat (nicht notwendig bei Hosting)
  • FlexBüro / FileMaker Maintenance
  • Kostenlose FlexBüro und FileMaker Pro Updates (Majorreleases alle 1-2 Jahre)
  • inkl. Upgrade aller gekauften Modulen. Auch später dazugekaufte.
  • Unterstützung bei der Installation der neuen FileMaker Versionen
  • Reduzierter Stundenansatz für Nachbau individueller Programmierungen in neuer FlexBüro Version CHF 160.- / Std.**
  • CHF 150.- / Monatbei Hosting CHF 100.- / Monat
  • Bis 5 Arbeitsplätze inklusive.
    Ab 6. Arbeitsplatz 10.- / Monat (pro zusätzlichen Arbeitsplätze)

* Schulung, Systemkonfiguration, Serversupport und Programmierung von Erweiterungen fallen nicht unter die garantierte Reaktionszeit. Diese müssen im Voraus geplant werden oder eine separate Vereinbarung getroffen werden. Nicht benötigte monatliche Zeit ist nicht kummulierbar.
** Wochenend-, Abend-, Nacht-Einsätze, Serverbetreuung und weitere Dienstleistungen sind nicht vom Supportvertrag abgedeckt. Preis nach Absprache.
Der Kunde ist für Backup (Datensicherung) selber verantwortlich. Gerne beraten wir Sie!
Die bisherige Supportverträge bieten wir nicht mehr an.

  • Stundenabo
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  • Einzelstunden ohne Supportvertrag CHF 190.-
    Einzelstunden mit Supportvertrag CHF 160.-
  • Vergünstigung bei Bezug von
  • 10 Std. 5 %
    20 Std. 10 %
  • (nicht nötig bei FlexBüro-, FileMaker-Hosting)
  • FileMaker Server Maintenance
  • {{content-1}}
  • Immer die aktuellste FileMaker Server Version garantiert höchste Sicherheit und maximale Kompatibilität zu aktuellsten Betriebssystemen
  • Vergünstigung bei Bezug von
  • CHF 162.- / Jahr
  • (nicht nötig bei FlexBüro-, FileMaker-Hosting)

Die Stunden sind innerhalb eines Jahres ab Bestelldatum zu beziehen und werden nicht auf das Folgejahr übertragen. Gültig für Support, Entwicklung, Beratung, Schulung.
Arbeiten sind im Voraus mit dem Entwickler zu planen und zu terminieren. Garantierte Reaktionszeit für Support und Notfälle kann separat dazu gebucht werden.
FileMaker-/FlexBüro Maintenance können nicht nachträglich gebucht werden. Gönnen Sie sich den Wartungsvertrag beim Kauf von FlexBüro.

Alle Preise in CHF, exkl. MWST. Mindestlaufzeit 6 Monate. Der Vertrag erneuert sich automatisch, sofern er nicht vor Ablauf im Voraus schriftlich gekündigt wird.