Support- und Updatevertrag
Sichern Sie sich unkomplizierte, schnelle Unterstützung mit einem Supportvertrag und ein aktuelles FlexBüro mit einem Software-Updatevertrag. Damit bleiben Sie programmtechnisch auf dem neusten Stand und können Ihren Softwareaufwand im Voraus kalkulieren und budgetieren.
Profitieren Sie von unseren Dienstleistungen, es lohnt sich.
- Supportvertrag
- Garantierte Reaktionszeit innerhalb 8 Std.*
- Notfall-Nr von Bachmann Support GmbH oder Vertretung
- Telefon-/E-Mail-Support monatlich 30 Min kostenlos
(mind. 10 Min pro Fall, nicht kummulierbar) - Reduzierter Stundenansatz
CHF 160.- / Std. - CHF 100.- / Monat
- Samstag Zuschlag CHF 50.- / Monat
Server Notfall Support Zuschlag CHF 75.-/Monat (nicht notwendig bei Hosting)
* Schulung, Systemkonfiguration, Serversupport und Programmierung von Erweiterungen fallen nicht unter die garantierte Reaktionszeit. Diese müssen im Voraus geplant werden oder eine separate Vereinbarung getroffen werden. Nicht benötigte monatliche Zeit ist nicht kummulierbar.
Wochenend-, Abend-, Nacht-Einsätze, Serverbetreuung und weitere Dienstleistungen sind nicht vom Supportvertrag abgedeckt. Preis nach Absprache. Bei eigenem Serverbetrieb ist der Kunde verantwortlich für Überwachung der Datensicherung.
- FlexBüro / FileMaker Update-Vertrag (Maintenance)
- Kostenlose FlexBüro und FileMaker Pro Updates (Majorreleases alle 1-2 Jahre)
- inkl. Upgrade aller gekauften Modulen. Auch später dazugekaufte.
- Unterstützung bei der Installation der neuen FileMaker Versionen
- Reduzierter Stundenansatz für Nachbau individueller Programmierungen in neuer FlexBüro Version CHF 160.- / Std.
- CHF 150.- / Monat
bei Hosting CHF 100.- / Monat - Bis 5 Arbeitsplätze inklusive.
Ab 6. Arbeitsplatz 10.- / Monat (pro zusätzlichen Arbeitsplätze)
FlexBüro / FileMaker Update-Vertrag können nicht nachträglich gebucht werden. Gönnen Sie sich den Update Wartungsvertrag beim Kauf von FlexBüro. Mindestlaufzeit 6 Monate. Der Vertrag erneuert sich automatisch, Kündigung 1 Monat im Voraus.
Programmierung, Support und Schulung
- Stundenabo
- Einzelstunden ohne Supportvertrag CHF 190.-
Einzelstunden mit Supportvertrag CHF 160.- - Vergünstigung bei Bezug von
- 10 Std. 5 %
20 Std. 10 %
Die Stunden sind innerhalb eines Jahres ab Bestelldatum zu beziehen und werden nicht auf das Folgejahr übertragen. Gültig für Support, Entwicklung, Beratung, Schulung.
Arbeiten sind im Voraus mit dem Entwickler zu planen und zu terminieren. Garantierte Reaktionszeit für Support und Notfälle kann separat dazu gebucht werden.
- Schulung via Teamviewer
- Direkt auf Ihrem Bildschirm (1×2 Std, 2×1 Std,
Total 4 Std. verteilt auf verschiedene Tage) - Erfahrungsgemäss reicht dies für die wichtigsten FlexBüro Funktionen
- CHF 750.-
CHF 630.- mit Supportvertrag
Wir führen FlexBüro-Schulungen in Ihrem Hause durch. Individuelle Schulungs- bzw. Themenwünsche können dabei berücksichtigt werden.
Individualschulung vor Ort 1/2 Tag (3.5 Stunden inkl. 1 Pause) CHF 750.-
Wegpauschale Hin- und Rückfahrt (bis ca. 50km), inkl. Fahrzeit CHF 180.-
Wegpauschale Hin- und Rückfahrt (bis ca. 100km), inkl. Fahrzeit CHF 250.-
Alle Preise exkl. MwSt.
