Unsere Dienstleistungen

Support- und Updateverträge –
Programmierung und Schulung

Support- und Updatevertrag

Mit einem Supportvertrag erhalten Sie schnelle, unkomplizierte Unterstützung genau dann, wenn Sie sie brauchen. In Kombination mit einem Software-Updatevertrag bleibt Ihr FlexBüro immer auf dem neuesten Stand – technisch aktuell, sicher und leistungsfähig. Gleichzeitig behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre IT-Kosten, da Sie diese im Voraus planen und budgetieren können.

Auch ohne Vertrag für Sie da
Natürlich unterstützen wir Sie auch ohne laufenden Vertrag. Unsere Leistungen werden in diesem Fall mit CHF 190.– pro Stunde verrechnet. Der Mindestaufwand für Support per Telefon, E-Mail oder Remote beträgt 15 Minuten. Anfragen werden nach verfügbarer Kapazität bearbeitet, in der Regel innerhalb von ca. 72 Stunden.

Ihre Vorteile mit Supportvertrag:
  • Garantierte Reaktionszeiten
  • Keine Expresspauschale (CHF 250.–), die ohne Vertrag anfällt und nur bei Verfügbarkeit möglich ist
  • Planbare Kosten und stets aktuelle Software

Trophy Trophy Supportvertrag mit Antwortzeit

  • Garantierte Reaktionszeit

  • Reduzierter Stundensatz

  • Notfalltelefonnummer

  • Garantierte Reaktionszeit innerhalb 8 Std.*
  • Notfall-Nr von Bachmann Support GmbH oder Vertretung
  • Telefon-/E-Mail-Support monatlich 30 Min kostenlos
    (mind. 10 Min pro Fall, nicht kumulierbar)
  • Reduzierter Stundenansatz
    CHF 160.- / Std. (anstatt 190.-)
  • CHF 100.- / Monat
  • Samstagszuschlag: CHF 50.– / Monat
    Server-Notfall-Support: CHF 75.– / Monat
    (nicht erforderlich bei Hosting)
Bestellen
  • Schulung, Konfiguration, Server-Support und Erweiterungen sind nicht Teil der garantierten Reaktionszeit und bedürfen vorgängiger Planung oder separater Vereinbarung. Nicht genutzte Supportzeit verfällt. Einsätze ausserhalb der regulären Zeiten sowie Serverbetreuung sind nicht inbegriffen, Preis nach Absprache. Bei eigenem Serverbetrieb liegt die Datensicherung in der Verantwortung des Kunden.

Ccw Ccw Update-Vertrag für FlexBüro

  • Aktuellste FlexBüro Version

  • Planbarer, günstiger FlexBüro-Updatepreis

  • Neuste FileMaker Lizenzen

  • Kostenlose FlexBüro und FileMaker Pro Updates (Majorreleases alle 1-2 Jahre)
  • inkl. Upgrade aller gekauften Modulen. Auch später dazugekaufte.
  • Unterstützung bei der Installation der neuen FileMaker Versionen
  • Reduzierter Stundenansatz für Nachbau individueller Programmierungen in neuer FlexBüro Version CHF 160.- / Std.
  • CHF 150.– / Monat
  • Bis 5 Arbeitsplätze inklusive.
    Ab 6. Arbeitsplatz 10.- / Monat
    (pro zusätzlichen Arbeitsplätze)
Bestellen

Der FlexBüro Update-Vertrag ist nur beim Kauf abschliessbar (nicht nachträglich).
Mindestlaufzeit: 6 Monate, automatische Verlängerung, Kündigung mit 1 Monat Frist.

Code Code Stundenabonnement

  • Einzelstunden ohne Supportvertrag CHF 190.-
    Einzelstunden mit Supportvertrag CHF 160.-
  • Vergünstigung bei Bezug von
  • 10 Std. 5 %
    20 Std. 10 %
Bestellen

Die Stunden sind ab Bestelldatum ein Jahr gültig und verfallen danach. Gültig für Support, Entwicklung, Beratung und Schulung. Einsätze sind im Voraus zu planen. Reaktionszeit für Support/Notfälle separat buchbar.

TeamViewer Schulung

  • Direkt auf Ihrem Bildschirm (1×2 Std, 2×1 Std,
    Total 4 Std. verteilt auf verschiedene Tage)
  • Erfahrungsgemäss reicht dies für die wichtigsten FlexBüro Funktionen
  • CHF 750.-
    CHF 630.- mit Supportvertrag
Bestellen

Wir bieten FlexBüro-Schulungen direkt bei Ihnen vor Ort an – auf Wunsch mit individuell abgestimmten Themen.
Individualschulung vor Ort: ½ Tag (3.5 Std. inkl. Pause): CHF 750.–
Wegpauschale (Hin- & Rückfahrt inkl. Fahrzeit): bis ca. 50 km: CHF 180.–, bis ca. 100 km: CHF 250.–

Alle Preise exkl. MwSt.

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