Support

Sichern Sie sich unkomplizierte, schnelle Unterstützung mit einem Supportvertrag

Bisherige Supportverträge

Wir haben auf 2018 unsere FlexBüro Supportverträge vereinfacht. Neu gibt’s nur noch einen Vertrag für CHF 100.-/Monat. Die bisherigen Supportverträge “einfach” für CHF 89.- und “sorgenlos” für CHF 139.- fallen weg. Bisher war immer die Schwierigkeit Support und nicht enthaltene Schulungen voneinander zu trennen. Dies führte immer wieder zu Missverständnissen. Ebenso liess sich “ein Ansprechpartner” in der Praxis kaum durchsetzen. Neu bieten wir fix 30 Minuten pro Monat Hilfe für alle Belange. Ob Support, Schulung, Konfiguration, Anpassungen, usw. Und dies für unterschiedliche Ansprechpersonen!

Bisherige Supportverträge (nicht mehr im Angebot)

  • Supportvertrag «Einfach»
  • Garantierte Reaktionszeit innerhalb 12 Std.*
  • Telefon-/E-Mail-Support monatlich 30 Min kostenlos
  • Kostenloser Zugriff auf Online-Hilfe
  • Keine Expresszuschläge
  • 50% Rabatt auf FlexBüro-Updates
    (Supportabo mind. 12 Monate)
  • Kostenloser Update-Support
    (FlexBüro Datenübernahme, Konfiguration)
  • Reduzierter Stundenansatz
    CHF 180.-/Std.**
  • 20% Rabatt auf FlexBüro-Schulungen
  • 89 CHF / Monat
  • Supportvertrag «Sorgenlos»
  • Garantierte Reaktionszeit innerhalb 8 Std.*
  • Notfall-Nr von Bachmann Support GmbH oder Vertretung!
  • Telefon-/E-Mail-Support inklusive
  • Kostenloser Zugriff auf Online-Hilfe
  • Keine Expresszuschläge
  • Kostenlose FlexBüro-Updates (max. alle 2 Jahre, Supportabo mind. 12 Monate)
  • Kostenloser Update
    (FlexBüro Datenübernahme, Konfiguration)
  • Jährlicher Datencheck inklusive (auf Anfrage)
  • Reduzierter Stundenansatz
    CHF 160.-/Std.**
  • 50% Rabatt auf FlexBüro-Schulungen
  • 139 CHF / Monat
  • Ohne Supportvertrag
  • Übliche Reaktionszeit innerhalb einer Woche
  • Verrechnung nach Aufwand
  • Kostenloser Zugriff auf Online-Hilfe
  • CHF 250.– Expresszuschlag (falls möglich)
  • Kosten Updates gemäss «Preise»
  • Kosten für Support CHF 47.50 für jede 1/4 Stunde (Mindestverrechnung)
  • CHF 190.-/Std.
    (Mindestverrechnung 1/4 Stunde)
  • Kosten FlexBüro-Schulungen CHF 250.–
  • Verrechnung nach Aufwand

Alle Preise in CHF, exkl. MWST. Mindestlaufzeit 6 Monate. Das Abonnement erneuert sich automatisch, sofern es nicht vor Ablauf 3 Monate im voraus schriftlich gekündigt wird.

* Schulung, Systemkonfiguration, Datenwiederherstellungen und Programmierung von Erweiterungen sind nicht inbegriffen. Gültig für eine Ansprechperson. Zahlbar halbjährlich im voraus. Stunden nicht kumulierbar

** Wochenende / Abend / Nacht und weitere Dienstleistungen: Preis nach Absprache. Server- und Mehrplatzbetrieb offerieren wir Ihnen gerne.

Der Kunde ist für Backup (Datensicherung) selber verantwortlich. Gerne beraten wir Sie!